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「ホスピタリティを育てる物語 「感動の接客」ができるようになる14の力」の検索結果: 1冊
ホスピタリティを育てる物語 「感動の接客」ができるようになる14の力
一冊まるごと小説のようなストーリーで 深くて楽しい「接客の神髄」がわかる 【本書のポイント】 ・一冊まるごと小説のようなストーリー ・ホスピタリティを行動化するためのポイントがわかる ・ホスピタリティとサービスの違いがわかる ・マニュアル接客を超えた「ホスピタリティ」を理解できる ・現実的な内容なので、現場でしっかり役立つ ・イラストたっぷりでイメージが湧きやすい ※本書は、15年間...
意識低い系PM的エンジニアライフを加速する書籍6.5選
はじめに どうも、職業エンジニア歴25年、プログラマ歴30年くらいのPM(プレイングマネージャ)です。 技術書と言うと言語や設計やプログラミングスタイルについての本が紹介されることが多そうですが、 「ああ、若い頃にこういう本を読んでいたらもっと基本ステータスが高いエンジニアになれたのにな」 と思った本を紹介したいと思います。 明日から直接プログラミング力や設計力が上がるわけではないですが、伸び悩ん…