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「良いFAQの書き方──ユーザーの「わからない」を解決するための文章術」の検索結果: 1冊
良いFAQの書き方──ユーザーの「わからない」を解決するための文章術
良いFAQは、ユーザーに見つけやすく、そしてわからないことを的確に解決し、満足度を向上させます。また、それはコールセンターにおけるコストの削減につながります。コールセンター内でも、良いFAQを活用すれば短時間でユーザーの疑問を解決できるなど、ストレス軽減やコストダウンを助けます。本書はFAQの書き方を解説した書籍です。筆者の長年にわたるFAQ作成と運営の経験を活かし、「なぜそう表現すると見つ...
年末に読みたいおススメ技術書3選
年末に読みたいおススメ技術書3選 この記事は【初心者優先枠】corp-engr 情シスSlack（コーポレートエンジニア x 情シス）2 Advent Calendar 2024( 目次 1.初めに(1-初めに) 2.今年読んだ技術書から選ぶベスト３